Vorteile von B2B eCommerce

Vorteile von B2B eCommerce

B2B eCommerce-Lösungen können verändern, wie Unternehmen Geschäfte machen.

B2B-Verkäufe verlagern sich zunehmend von traditionellen Outbound-Kanälen zu Inbound-Online-Plattformen. Darauf müssen Unternehmen reagieren, um die Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen und auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.

B2B eCommerce-Lösungen bieten Ihren Kunden mehr als nur den Produktkauf online. Die Unternehmen profitieren von zahlreichen Vorteilen, mit denen sie ihren Umsatz steigern, die Effizienz optimieren und neue Kunden und Märkte erreichen können.

Das sind die Hauptvorteile maßgeschneiderter B2B eCommerce-Software:

1. Erschließen eines wachsenden Marktes

Kunden finden das Online-Kauferlebnis zunehmend komfortabler als Einkäufe über einen Vertriebsmitarbeiter. Kein Wunder, dass der B2B eCommerce-Markt kontinuierlich wächst. Allein in den USA soll er bis 2023 ein Volumen von 1,8 Billionen US-Dollar erreichen. Bereits jetzt ist er doppelt so groß wie die B2C-Branche.
Für Unternehmen ist das eine große Chance.

2. Mehr Käufer erreichen

Einer der Gründe, weshalb der B2B eCommerce-Markt so schnell wächst, ist ein geändertes Kaufverhalten im B2B-Bereich. Käufer möchten online recherchieren und einkaufen. Das gilt insbesondere für Millennials. Laut einer B2B-Studie von Merit übernehmen sie zunehmend Entscheidungsrollen in ihren Unternehmen und wollen online einkaufen können.

Mit B2B eCommerce-Software können Sie neue Kunden effektiv erreichen, Ihre Online-Präsenz stärken und dadurch für potenzielle Neukunden in Suchmaschinen leichter auffindbar sein.

3. Neue Märkte erschließen

Mit B2B eCommerce-Lösungen erreichen Sie nicht nur mehr Kunden in Ihren bestehenden Märkten, Sie können auch neue Märkte erschließen.

Wenn Sie Ihren B2B-Vertriebskanal digitalisieren, wird Ihre Verkaufsaktivität nicht mehr von der Verfügbarkeit Ihres Verkaufsteams abhängig sein. Ihre Online-Verkaufskanäle sind dann 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr verfügbar. Das erleichtert Unternehmen aus unterschiedlichen Märkten und Zeitzonen den Kauf Ihrer Produkte.

4. Verkaufszahlen steigern

B2B eCommerce-Software hilft Ihnen dabei, Ihren Umsatz zu maximieren, indem automatisierte Programme für Cross-Selling und Up-Selling implementiert werden. Ein Großhändler, der unsere B2B eCommerce-Lösung nutzt, verzeichnete beispielsweise eine durchschnittliche Umsatzsteigerung von 10,5 Prozent.

Die Programme können Ihren Kunden Produktvorschläge unterbreiten, und sie so zum Kauf zusätzlicher, verwandter Artikel ermutigen oder zum Aufrüsten auf Produkte mit höherer Spezifikation. Auch personalisierte Werbeaktionen sind möglich: Anhand von Preiszuordnungen sehen die richtigen Kunden die richtigen Preise zur richtigen Zeit.

5. Effizienz steigern

Ihre B2B eCommerce-Software kann in Ihr ERP integriert werden, um papierbasierte Prozesse zu beseitigen und den Zeit- und Ressourcenaufwand für die Verwaltung zu reduzieren. Ein integriertes Set-up ermöglicht es, detaillierte Verkaufsstatistiken für Ihre Kunden automatisch aus dem ERP zu generieren – einschließlich Bestellsummen, Einnahmen, Gewinnprozentsätzen und Rabatten.

Darüber hinaus können Sie die Software auch in die Beschaffungssysteme Ihrer Kunden integrieren, wodurch sie weitere Kunden gewinnen und die Kundenbindung verbessern können.

Wenn Ihre Kunden Bestellungen zukünftig online ausführen, kann sich Ihr Vertriebsteam auf die Kernfunktionen des Kundendienstes konzentrieren, anstatt Bestellungen entgegenzunehmen und zu bearbeiten.

6. Schnellere Lieferung

B2B eCommerce-Lösungen machen den Verkaufsprozess nicht nur für Sie als Verkäufer effizienter, sondern beschleunigen auch den Prozess für die Käufer.

Lagerbestände und Bestellungen müssen nicht mehr manuell verwaltet und nachverfolgt werden. Ein synchronisiertes Online-System ermöglicht einen laufenden Datenabgleich über alle Kanäle hinweg. Fulfillment und Bestandsaktualisierungen können automatisiert und komplexe Bestellungen einfach abgewickelt werden. Dies führt zu einer schnellen, genauen sowie transparenten Lieferung und letztendlich zu zufriedenen Kunden.

7. Kosten reduzieren

Ein weiterer Vorteil von B2B eCommerce-Software liegt darin, Kosten zu minimieren und gleichzeitig den Umsatz zu steigern.
Indem Sie den Großteil Ihrer Geschäftsprozesse online abwickeln, sparen Sie durch die Software Zeit und Geld bei der Auftragserfassung, dem Kundenservice und der Bereitstellung von Kundeninformationen.

Die Automatisierung und Rationalisierung von Prozessen steigert die Effizienz und eliminiert unnötige Kosten.

8. Wettbewerbsfähig bleiben

eCommerce-Verkäufe werden zum neuen Standard. Das bedeutet, Ihre Kunden werden immer seltener anrufen, weniger E-Mails schreiben und auf persönliche Treffen verzichten – sie werden alles online machen wollen, um die Effizienz zu verbessern und Kosten zu senken. Wenn Sie ihnen keine effektive B2B eCommerce-Lösung anbieten, riskieren Sie, Ihren Kundenstamm zu verlieren und von Ihren Konkurrenten abgehängt zu werden.

9 Gewinnen Sie Einblicke

Daten sind ein wichtiger Bestandteil des B2B-Vertriebs. Mit eCommerce-Plattformen können Unternehmen elementare Daten wie Abverkäufe, Lagerumschlag oder Kennzahlen zur Kundenbindung viel einfacher erfassen, analysieren und messen.

Durch die Integration von Analysetools in Ihr ERP können Sie wertvolle Daten und umsetzbare Erkenntnisse gewinnen, die Ihr Kundenverständnis deutlich verbessern.

10. Skalierbarkeit

Mithilfe einer effektiven B2B eCommerce-Lösung kann Ihr Unternehmen entsprechend der Marktnachfrage wachsen und skalieren.

TrueCommerce bietet eine intuitive B2B eCommerce-Plattform, die entwickelt wurde, um den besonderen und komplexen Anforderungen des B2B eCommerce gerecht zu werden.

Um mehr darüber zu erfahren, wie wir Kunden wie Mathew Clark, Bunzl und Greene King helfen, die Vorteile des B2B eCommerce zu nutzen, sprechen Sie uns heute an.