Étude de cas client Hubbell

Hubbell réduit ses coûts et ses efforts tout en optimisant son programme GPA

Contexte

Le système GPA première génération de Hubbell reposait sur un progiciel traditionnel. « Certes, il fonctionnait correctement, mais il exigeait un support considérable de la part de notre service informatique », indique John Riley directeur des e-programmes chez Hubbell. « Nous devions gérer l’intégralité des configurations matérielles et logicielles, la prise en charge des bases de données, les définitions distributeurs, les problèmes de communication, etc. ; en d’autres termes, le support sous-jacent au bon fonctionnement du système, ainsi qu’à l’exploitation continue et à la maintenance de celui-ci. Hubbell n’a jamais été une entreprise informatique ; nous ne pouvions assurer l’ensemble du support technique nécessaire au back-office. »

La solution

En dépit de la valeur du programme GPA aux yeux de Hubbell, les coûts et les efforts nécessaires au support et à la maintenance du système restaient élevés. « Nous avons migré vers TrueCommerce afin de tirer parti d’une technologie dernier cri et d’une approche SaaS (logiciel en tant que service) », précise John Riley.

Avantages

Pour Hubbell, la logique GPA utilisée par TrueCommerce pour assurer une gestion fluide des stocks et déterminer l’offre de produits idéale se révèle bien plus sophistiquée que leur logiciel GPA première génération. « Chaque relation distributeur est unique ; TrueCommerce offre les outils permettant une personnalisation avancée de l’offre de produits de chaque client, en fonction d’un éventail de facteurs et de variables qui changent d’un distributeur à l’autre », explique John Riley. « Par ailleurs, TrueCommerce offre une utilisation bien plus simple et intuitive que notre ancien système GPA. »